Program Studi Pendidikan Bahasa Arab (PBA) Sosialisasikan Hasil Survei Kepuasan Mahasiswa dan Pegawai Tahun 2025
Pasuruan – Program Studi Pendidikan Bahasa Arab (PBA), Fakultas Agama Islam Universitas Yudharta Pasuruan, menyelenggarakan rapat dan sosialisasi hasil survei kepuasan mahasiswa dan pegawai Tahun 2024 sebagai bagian dari implementasi Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI) dan budaya mutu di lingkungan program studi.
Kegiatan yang dihadiri oleh Ketua Program Studi, dosen, tenaga kependidikan, serta perwakilan mahasiswa ini bertujuan untuk menyampaikan hasil evaluasi tingkat kepuasan terhadap layanan akademik, administrasi, sarana prasarana, serta tata kelola program studi. Selain sebagai bentuk transparansi informasi, kegiatan ini juga menjadi sarana untuk menghimpun masukan dalam rangka peningkatan kualitas layanan dan penyelenggaraan pendidikan.
Berdasarkan hasil survei yang telah dilaksanakan, secara umum tingkat kepuasan mahasiswa dan pegawai berada pada kategori baik hingga sangat baik. Mahasiswa memberikan apresiasi terhadap proses pembelajaran, ketersediaan dosen pembimbing akademik, pelayanan administrasi, serta dukungan program studi terhadap kegiatan akademik dan kemahasiswaan. Sementara itu, pegawai menilai bahwa lingkungan kerja, koordinasi antarunit, dan dukungan pimpinan telah berjalan dengan baik.
Meskipun demikian, hasil survei juga menunjukkan beberapa aspek yang masih perlu ditingkatkan, antara lain optimalisasi fasilitas pembelajaran berbasis teknologi informasi, peningkatan kecepatan layanan administrasi, serta penguatan program pengembangan kompetensi bagi mahasiswa dan tenaga kependidikan. Temuan tersebut menjadi bahan evaluasi dan dasar penyusunan program kerja Program Studi Pendidikan Bahasa Arab pada tahun berikutnya.
Dalam forum sosialisasi, peserta diberikan kesempatan untuk memberikan tanggapan dan masukan terhadap hasil survei yang dipaparkan. Berbagai saran yang disampaikan akan ditindaklanjuti melalui program peningkatan mutu yang terintegrasi dengan rencana strategis program studi.
Ketua Program Studi Pendidikan Bahasa Arab menyampaikan bahwa survei kepuasan merupakan instrumen penting dalam mengukur kualitas layanan yang diberikan kepada para pemangku kepentingan. Oleh karena itu, hasil survei akan terus dimanfaatkan sebagai dasar pengambilan keputusan dan perbaikan berkelanjutan guna mewujudkan layanan pendidikan yang berkualitas dan berorientasi pada kepuasan pengguna.
Dokumen hasil survei kepuasan mahasiswa dan pegawai Tahun 2024 dapat diakses melalui tautan berikut:
Program Studi Pendidikan Bahasa Arab berkomitmen untuk terus meningkatkan mutu layanan akademik dan nonakademik melalui evaluasi berkala, tindak lanjut hasil survei, serta keterlibatan aktif seluruh sivitas akademika dalam mewujudkan budaya mutu yang berkelanjutan.